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Chi Siamo? |
HotelsInTorino.it non è un´agenzia di viaggi,
bensì dà la possibilità
agli utenti di prenotare direttamente le
strutture online. |
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Come funziona il sistema di prenotazione di HotelsInTorino.it? |
Una volta effettuata la richiesta di prenotazione,
arriva direttamente alla struttura, la quale
risponde alla tua richiesta attraverso il
sistema di HotelsInTorino.it.
Il servizio offre un canale di comunicazione
efficiente, sicuro e semplice tra le proprietà
e gli utenti.
A differenza dell´agenzia di viaggi,
tu stesso puoi cercare, scegliere e prenotare
la struttura che desideri. |
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Come mi registro al servizio? |
Non è necessario registrarsi al sito
di HotelsInTorino.it prima di inviarci una richiesta di prenotazione.
Quando effettuerai la prenotazione, ti verrà
chiesto di inserire il vostro indirizzo di
posta elettronica (che sarà anche
il tuo login) e i tuoi dati personali che
verranno registrati nel sistema. Subito dopo,
riceverai un messaggio di posta elettronica
con la tua password, grazie alla quale potrai
accedere al tuo account dove potrai controllare
lo stato e i dettagli delle tue prenotazioni,
ed eventualmente cancellarle. |
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Se perdo o dimentico la password? |
Clicca su 'Le tue prenotazioni', presente
su tutte le pagine del nostro sito, nella
sezione 'Servizio Clienti'.
Troverai il form per effettuare il login.
Clicca su 'Password ?' ed inserisci l´indirizzo
di posta elettronica con cui ti sei registrato.
Riceverai un messaggio
di posta elettronica
con la tua password. |
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Quanto costa utilizzare HotelsInTorino.it per effettuare una prenotazione? |
Il servizio di prenotazione con HotelsInTorino.it è completamente gratuito per i
nostri utenti, come anche la registrazione.
Non ci sono costi per la ricerca delle strutture,
né per effettuare o cancellare le
prenotazioni. |
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Tutti gli alloggi presenti sul sito sono prenotabili on-line? |
Vi sono due categorie di proprietà
elencate:
Strutture che fanno parte del sistema di
prenotazione e pagine web online, e le strutture
che non possono essere prenotate online.
È possibilie controllare i prezzi
e le caratteristiche della prima categoria
e inviare le richieste di prenotazione direttamente
alle strutture.
Per quanto riguarda la seconda categoria,
troverai solo l´indirizzo delle strutture. |
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È possibile che lo staff di HotelsInTorino.it mi prenoti un´alloggio? |
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Il sito è concepito per permettere
all´utente di visitare le pagine delle
strutture, di controllarne i prezzi e di
effettuare direttamente la prenotazione.
HotelsInTorino.it non può effettuare, confermare
o cancellare le prenotazioni.
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Come viene gestita la richiesta di prenotazione? |
La richiesta di prenotazione viene inviata
direttamente alla struttura scelta, che la
gestisce nel sistema di HotelsInTorino.it.
In seguito, ti invierà la sua risposta,
indicandoti la disponibilità ed il
preventivo di spesa con tutte le istruzioni
per effettuare la prenotazione.
Questi possono essere:
- Il rilascio dei dati della carta di credito;
- Il versamento di un deposito, tramite:
Vaglia Postale o Bonifico Bancario.
Questo sistema crea un contatto diretto tra
l´utente registrato e la struttura
scelta.
La tua prenotazione è confermata solo
quando la struttura ti invia il suo messaggio
di conferma, dopo aver constatato l´avvenuto
invio della garanzia richiesta. |
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Quanto tempo occorre per ricevere la risposta in riferimento alla prenotazione? |
La struttura provvederà a risponderti
via posta elettronica entro 48 ore, o confermando la disponibilità,
o cancellando la tua richiesta.
Ricordati che la tua richiesta verrà
confermata dalla struttura stessa. Fino a
quel momento, la tua prenotazione non è
da considerare confermata.
Quando lo stato della tua prenotazione appare
come 'OK' nel tuo account, puoi essere certo che
è stata confermata dalla struttura.
Per ricevere la conferma via e-mail, assicurati
che l´indirizzo inserito quando ti
sei registrato sia corretto. Se inserisci
un indirizzo di posta elettronica errata,
non sarà possibile ricevere la risposta
della struttura. Questo potrebbe causare
problemi di comunicazione e incomprensioni.
Quindi, è fondamentale che controlli
la correttezza dell´indirizzo. |
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Come posso controllare lo stato della mia prenotazione? |
Puoi controllare lo stato della richiesta
di prenotazione inserendo Email e Password
nell'area utenti. Nella tabella mostrata,
verrà indicato lo stato della prenotazione
accanto al numero della prenotazione relativa.
Lo stato della prenotazione viene indicato
attraverso le sigle indicate qui sotto:
New Nuova Prenotazione
Ok Prenotazione Confermata
S-Ok Prenotazione Confermata dal Sistema per
mancanza di risposta
Pre-Ok Invio della vostra disponibilità
con preventivo
Cc-Pre-Ok In Attesa del controllo dati Carta di Credito
o altra Garanzia
Cc-Wrong Cancellata per dati Carta di Credito o altra
Garanzia Errati
A-Canc Cancellata dalla proprietà
S-Canc Cancellata dal Sistema per mancanza di risposta
G-Canc Cancellata da te
No-Show Cancellata dal Sistema per No Show |
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Come faccio a cancellare una prenotazione? |
Tutte le prenotazioni possono essere cancellate
nel tuo account entro il termine di cancellazione
per evitare di incorrere in penali. Dopo
questo termine, è necessario contattare
direttamente la struttura, perchè
in questo caso, solo la struttura stessa
ha il diritto di decidere se cancellare una
prenotazione senza pagare la penale.
Per cancellare una prenotazione, cliccate
su 'Le tue prenotazioni' presente su tutte
le pagine del sito, inserisci nel login,
il tuo indirizzo di posta elettronica e la
tua password. A questo punto è possibile
visionare l´elenco delle richieste
di prenotazione inviate.
Clicca sul numero della prenotazione che
desideri cancellare.
Dopodichè schiaccia il tasto 'Cancella
Prenotazione'.
La tua prenotazione risulterà cancellata
nel nostro sistema e non dovrai contattare
ulteriormente la struttura.
Per controllare se hai cancellato correttamente
la tua prenotazione, ti basterà verificarne
lo status che deve essere 'G-CANC'. |
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Come posso modificare la mia prenotazione? |
Sfortunatamente, non è possibile modificare
una prenotazione nel nostro sistema.
È necessario cancellare la prenotazione,
seguendo le istuzioni fornite (V.Come posso cancellare una prenotazione?) e seguire di nuovo la procedura di prenotazione.
Se è già passato il termine
entro la quale è possibile cancellare
la prenotazione, è anche necessario
contattare direttamente la struttura, dato
che, in questo caso, solo la struttura può
accettare la modifica gratuitamente. |
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